外贸业务员是外贸中的一个重要角色，以下是做外贸业务的基本操作流程和概要。也许你也和我一样在迷茫怎样去做好外贸。

很多新人，尤其是刚毕业的外贸相关专业的学生都不知道外贸工作是一个怎样的流程。这直接导致新人找工作的困难和找到工作以后的手忙脚乱和各种迷惘。在这里我跟大家分享下外贸工作流程的细节，大家可以提前熟悉和运用，希望对新人的有所帮助。

外贸工作分好几类人群，这里我首先说下外贸业务员的工作流程。最基础大致可以分为询盘、报价、签约、备货、出货、交单。以下会围绕每个点开始展开。

01 询盘

1 、付费平台。很多供应商都有自己的付费平台，例如阿里巴巴，中国制造，环球资源，外贸展会等等通过给第三方付费来得到客户的主动询价，进而获取。这些付费平台的功能都是很强大的，如果有了这个平台，即使是新人，你只要仔细地去阅读里面的使用规则，研究各项板块的功能，那么收获就不菲。

2 、开发信。就是我们所谓的广泛撒网的那种，用谷歌搜你产品的关键词进而获取一些客户的联系方式，然后发邮件给他们。目前谷歌是不能用了的，我建议大家先购买下VPN，毕竟作为外贸人，了解行业动态及信息获取方面还是非常有帮助的，尤其是现在即时通讯工具的普及率，更多客户愿意与能第一时间回复的业务沟通合作，这也大大提高了成单的机率。在搜索之前还是要对自己产品的关键词进行分析，用阿里巴巴的热搜词或者用谷歌adwords.本人建议做外贸的采用谷歌adwords.

3 、B2B &sns网站。寻找免费版B2B网站发布产品信息，当然必须提前做好调研。也许很多同学会说，我不知道有哪些b2b网站，或者说不知道那些b2b的网站比较好，那我来告诉你一个简单的办法：打开谷歌或者雅虎，甚至，搜索你想要找的产品关键词，就会有一个做得不错的不付费的客户排在前面，然后你就搜索这个客户的公司名称，然后你会看到奇迹了。 SNS网站例如facebook,twitter等等大家都可以尝试，而且你可以将你现有的都加入到你的这些sns当中，这样你的sns圈子就会越来越大，对你越来越有利了。

4、同行网站。 俗话说得好敌人的敌人就是朋友，对所有行业内大牌进行调研，分析其市场及海关数据（这部分内容后面会再进行细致讲解）从而获取竞争对手的经销商信息。以我们公司为例，行业内的顶尖品牌在全球都有经销商分布图，而这信息恰好也公布在官网上，对我们而言无疑是非常有效的客户信息。也许很多朋友会说，这已经是对方的客户了，还怎么撬得动呢？这就要看你们的功底有多深了。

02报价

通常我们收到一个客户的询盘以后或者是开发信给客户以后，都要例行的跟进一下。这个步骤是非常重要的。如果是付费平台，那么客户发出的询价肯定不止是咱们一家，一个成熟的采购商往往是会货比三家的，如果我们的跟进及时跟上，即使不成交我们也会适时了解到我们的竞争对手优势在哪里，我们的弱势在哪里，进而提高自己，完善产品。如果是免费平台客户的询价，那我们及时高效的回复会为我们赢得一个订单，或者是一次与同行竞争的机会。客户前期的一番细节确认和邮件往来以后，客户会通过各种方式方法来压低我们的价格。当然我们首先要获取合理利润，然后明确自己产品的优势，明确客户看重的地方，但是不要轻易就答应客户的降价要求，那样会让他感觉这个产品其实很廉价或者说还有压价的空间。

03签约

在与客户的一番周旋之后，终于可以做pi了，pi发出后，客户会发30%的定金到账，或者全额货款到账（小金额的话），这样风险就会降低到最低，我们就可以采购各种物料进行生产了。当然新客户是这样，如果是老客户的话还是要看老板的意思，有时候老客户是不需要定金或者是全款的。

04备货

定金到账后，根据客户订单要求开始生产。在客户确认好所有细节问题以后，开始进行大货生产，在此期间不要忘了提醒客户你们商定的交期。因为有时可能因为客户新修改的东西导致我们的交期推迟。不要一直等到客户来追问你生产进度，你需要时时刻刻进行更新，让客户感受到重视度，也能及时了解信息。另外紧跟生产流程，这个工作业务也是要关注的，业务和跟单都要及时关注订单的进展情况。

05 出货

如果用的是我们自己的货代，那么要在大货生产完毕前7-8天进行询价，并定下启用哪家货代，并进行租船订舱。如果启用的是客户的货代，那也是要出货前7-8天订舱。一般截港是在船开前2天。出货后及时提交单据给报关行一般是商业发票，装箱单、报关单、申报要素、电子委托（部分地区还可以使用纸质版报关委托书）。

06交单

提前制作好单据提前准备好客户清关资料包含商业发票、装箱单、提单（正本或电放）等，待货物集港后及时清关。