5月14日，网传湖南株洲一老人病重急需救命钱，委托她的女儿到中国农业银行湖南株洲田心支行将最后一笔五万的定期存款取出来，银行要求本人到场，家属于是用轮椅推着老人来到银行现场，由于工作人员办理了快两个小时还没办理好，导致老人体力不支病死。

都市现场记者看到，网友分别在5月14日的18：24分、22:00和5月15日凌晨0：41分发布了三条视频讲述事件经过。在5月15日凌晨0：41分发布的视频中，网友写道：

事情经过：本人姑妈多年一直多病缠身，早段时间因偏瘫导致腿摔断并在田心医院住院，今天女儿想去浏阳别的医院治疗骨伤，姑妈让女儿拿着2人身份证和存单去农业银行田心支行取最后一笔定期存款5万元，表妹在银行工作人员告之必须要本人亲自来银行办理才行的情况下，明确告诉工作人员母亲重病在身来不了银行办理手续，农业银行工作人员在知晓存款人身体健康不行下强调要求当事人前来，本可以上门服务的项目也不主动提供。没有办法，表妹联系了小表妹夫用轮椅抬着老人来到银行办理取款手续，更气人的是农业银行工作人员和经理们明显感觉到当事人的身体状况严重不佳，还从4点钟一直办到5点多下班了还没办好，可怜我姑妈慢慢地就这样被工作人员人脸识别各种办理而倒在门口死去……我想问问为什么自己的救命钱放在银行而取不出来，还得赔上一条命呢？

5月15日上午，都市现场记者多次拨打中国农业银行株洲田心支行公开电话，但始终无法接通。据《现代快报》报道，中国农业银行株洲田心支行一名工作人员向记者证实，确实发生了储户死在银行门口的事情，但具体情况暂不清楚。目前，银行方面正在配合警方调查以及处理善后事宜，具体情况后期会通报。

随后，都市现场记者致电株洲市公安局石峰分局田心派出所，接线人员表示：“不接受电话采访。”

据《现代快报》，针对此事，目前警方已经介入，“当事人家属现在正在派出所，具体案情不便透露。”

另据极目新闻，记者致电中国农业银行客服热线95599，工作人员表示，已经接到相关情况反映，目前正在调查处理此事。

中国农业银行客服热线的工作人员表示，如果遇到存款人患病需要取钱治病等特殊情况，其家属携带双方身份证件、存折、银行密码就可到营业网点办理，不需要本人到场。一次性取钱是否需要预约的金额各个网点不一样，需要提前咨询。新闻记者从石峰区政府了解到，人员系突发疾病死亡，此事已上报到市里。株洲市相关部门工作人员表示，当地有关部门正在调查处理此事，一切以公安机关的调查结果为准，网上所发的信息不一定完全属实，稍后会发布情况通报。

同时，还可以向网点申请为行动不便的病人、老人等上门办理，开辟绿色通道。

极目

另据最新消息，5月15日，关于此事，中国农业银行株洲分行回复记者称，该行高度重视，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。该行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。